Services

Notre offre de service se décline en plusieurs étapes pour mener votre projet dans les meilleures conditions.
 

Etude préalable :

Nous analysons votre organisation et vos besoins pour que la solution installée corresponde à vos attentes.

Paramétrage :

La solution standard est paramétrée suivant vos besoins pour qu'elle s'intègre parfaitement à votre activité.

Reprise de données :

Si nécessaire, après étude de faisabilité, notre équipe peut reprendre vos données pour les intégrer dans la nouvelle solution.

Ajout de fonctionnalités et personnalisation :

Des fonctions spécifiques peuvent être ajoutées au logiciel standard pour s’adapter aux particularités de votre métier.

Formation :

Sur site ou dans notre salle de formation, celle-ci se déroule en fonction de l’avancement du projet.

Maintenance :

L’assistance est réalisée par nos consultants. Cette hotline permanente est disponible pour nos clients du lundi au vendredi. Nous utilisons le téléphone ou la télémaintenance pour effectuer le support technique. En cas de nécessité, nous intervenons également sur site.

SAAS PARTNER peut assurer le suivi global ou partiel de parcs informatiques, et propose des contrats de maintenance prévoyant des délais d’intervention performants.

Nous mettons à disposition de nos clients hotlline disponible tous les jours ouvrés de l'année. Les appels techniques sont traités rapidement; les urgences sont traitées immédiatement. Les ressources affectées à la  hotline sont importantes : présence de 2 techniciens ou ingénieurs utilisant un logiciel de gestion d'incident permettant une excellente réactivité.

Nous intervenons sur site, par télémaintenance ou dans notre atelier de maintenance.

Pour couvrir 100% de vos attentes en matière de SAV, INFORMATIQUE PARTNER'S propose :

• des prestations ponctuelles sur devis ;
• des contrats d’assistance

SAAS PARTNER est un centre de formation agréé proposant des modules de formation standards ou personnalisés, pour tous niveaux (initiation, avancé, expert) pour les logiciels suivants :

• Microsoft Office : Word, Excel, Outlook, Powerpoint ;
• Microsoft Développement : Access, Visual Basic, .Net, SQL Server ;
• Adobe : Photoshop, Illustrator, Indesign, Acrobat ;
• Autodesk : Autocad LT, Autocad ;
• Sage : tous les logiciels des gammes Ligne 30 et Ligne 100 ;
• Divalto : tous les modules de l'ERP ;
• Autres logiciels à la demande : nous consulter.

Les formations sont dispensées, au choix sur site ou dans notre salle de formation.

Grâce à notre numéro d’existence, nos clients peuvent dans la plupart des cas être pris directement en charge par leur organisme collecteur de formation.

Le choix de nos partenaires est le fruit de notre expérience depuis 1992. SAAS PARTNER les a sélectionnés en tenant compte des éléments suivants :

• qualité et fiabilité ;
• technologie ;
• prix ;
• performance du SAV ;
• évolution.

SAAS PARTNER est certifié et collabore avec :